8 façons d'améliorer son business en 2023

Vous cherchez à développer votre entreprise au cours de l'année à venir ? Ces huit idées d'amélioration de l'activité peuvent vous aider à obtenir plus de clients, à être productif et à augmenter vos bénéfices.

Les petites et moyennes entreprises (PME) sont confrontées à de nombreux défis. Si environs 80% d'entre elles parviennent à franchir le cap de la première année, seule la moitié survit pour fêter son cinquième anniversaire. Si vous voulez que votre entreprise batte des records, vous devez investir beaucoup de temps et d'efforts pour vous assurer que votre entreprise continue de se développer. Apporter des améliorations pour éviter la stagnation est un excellent point de départ.

8 façons d'améliorer son business

1 - Encouragez les clients à donner leur avis sur votre entreprise

La publicité traditionnelle et les efforts de marketing ne vous mènent pas loin. Avant d'acheter un produit ou un service, les clients veulent savoir ce que leurs pairs pensent de l'article en question. En fait, un rapport récent montre que 92% des acheteurs hésitent à acheter des produits sans avis.

Si vous voulez que votre entreprise sorte du lot, réfléchissez à des moyens d'inciter les clients satisfaits à publier des avis en ligne.

2 - Proposez des horaires flexibles

Les meilleurs entreprises ont des équipes dévouées composées d'employés qui travaillent dur. Que vous employiez une douzaine de personnes ou seulement une ou deux, améliorez les performances de votre entreprise en 2023 en changeant la façon dont vous vous comportez avec votre personnel.

Même si vous ne pouvez pas vous permettre de donner à vos meilleurs employés une augmentation bien méritée, augmentez leur satisfaction et leur loyauté en leur offrant plus de flexibilité dans leur travail. Par exemple, laisser les travailler à des heures plus convenables ou leur permettre de se connecter depuis leur domicile. Alors que les entreprises hésitent souvent à embaucher des travailleurs à distance, une étude récente de Stanford montre que les télétravailleurs fournissent régulièrement une journée complète de travail, voire plus, et qu'ils sont moins susceptibles d'être distraits que leurs collègues en poste.

3 - Examinez l'automatisation

Les petites entreprises sont souvent contraintes de fonctionner avec des équipes limitées. C'est pourquoi elles sont particulièrement bien placées pour bénéficier des technologies d'automatisation. L'automatisation, qui fait référence à des systèmes fonctionnant avec un minimum d'assistance humaine, permet d'accélérer une large éventail de tâches commerciales.

• La comptabilité
• La préparation des impôts
• L'email marketing
• Le marketing sur les réseaux sociaux
• Le service client

Les fondateurs ont ainsi plus de temps à consacrer à des tâches plus importantes, comme l'élargissement de leur gamme de produits et la recherche de nouveaux marchés.

4 - Soyez présent sur les réseaux sociaux

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous savez probablement que les réseaux sociaux offrent une occasion précieuse de développer votre marque et d'entrer en contact avec vos clients. Pourtant, cela ne signifie pas que vous utilisez cette ressource de manière optimale.

Si de nombreuses PME utilisent actuellement Facebook, elles ne sont pas aussi nombreuses à promouvoir leurs services sur Instagram. Selon la nature de vos produits et services, il se peut que vous fassiez mieux de commercialiser vos biens dans un environnement plus visuel.

Cependant, il ne suffit pas de faire la publicité de vos marchandises en ligne. Les propriétaires d'entreprises doivent également parler de leur marque sur les plateformes sociales, en partageant les énoncés de mission, les efforts de charité et les objectifs pour l'avenir. Faites de votre entreprise un expert dans votre domaine tout en vous présentant comme le type d'entreprise que votre public cible serait heureux de fréquenter.

L'objectif est de rester dans l'esprit des utilisateurs sociaux, afin qu'ils pensent à vous la prochaine fois qu'ils devront faire un achat.

5 - Participez à un événement - ou organisez- en un

Ce n'est pas parce que les réseaux sociaux permettent d'entrer en contact avec vos clients et des relations en ligne que vous devez cesser d'essayer d'établir un réseau de personne physique. Qu'il s'agisse d'événements municipaux ou de séminaires d'entreprises, les événements de réseautage sont un excellent moyen de nouer des relations avec d'autres personnes dans votre domaine.

Il se peut même que vous puissiez vous associer à une entreprise apparentée afin de faire une promotion croisée de leurs services respectifs. Vous avez du mal à trouver un événement pertinent dans votre région ? Envisagez d'organiser votre propre événement de réseautage ou une journée portes ouvertes, afin que les clients puissent apprendre à vous connaître, vous et votre entreprise.

6 - Récompenser la fidélité

Saviez-vous que la recherche d'un nouveau client coûte trois fois plus cher que la vente à un client actuel ? Si vous développer votre entreprise tout en augmentant des clients une priorité absolue. Bien qu'il n'y ait pas qu'une seule façon de garder les clients engagés, les petites entreprises peuvent gagner des points importants et en créant des programmes de fidélisation.

Par exemple, pensez à offrir des avantages et des récompenses aux clients qui vous gratifient régulièrement de leur fidélité. Vous pourriez leur donner des privilèges, leur offrir des cadeaux ou leur donner un accès anticipé aux ventes et offres.

En outre, de nombreuses entreprises offrent des cartes de fidélité à leurs clients réguliers. Par exemple, un client qui achète 10 tasses à café peut recevoir la 11ème gratuitement. Ces avantages peuvent inciter les clients à vous choisir plutôt que vos concurrents.

7 - Constituez votre liste d'email

L'emailing marketing est l'un des moyens les plus efficaces et les plus abordables de développer votre entreprise. Si vous souhaitez donner à votre PME une longueur d'avance en 2023, commencez par développer votre liste d'emailing - ou créez-en une nouvelle depuis le début. Les entreprises peuvent trouver de nouveaux abonnés en incluant des formulaires d'inscription aux courriels sur leurs sites Web et leurs pages des réseaux sociaux. Veillez à fournir aux clients un contenu intéressant, afin qu'ils aient une raison d'ouvrir vos e-mails et vos newsletters.

8 - Développez votre éthique d'entreprise

Développez une responsabilité éthique au sein de votre entreprise. Que ce soit dans le traitement de vos employés en interne ou celui de vos clients, cela vous donnera une meilleure image de marque auprès de vos collaborateurs et de vos clients.

Il y a plusieurs façon de développer une responsabilité éthique, que ce soit dans le traitement de vos déchets, dans la politique de votre entreprise ou encore le choix de vos partenaires et/ou de vos prestataires. Vous pouvez trouver des alternatives éthiques.

Vous pouvez également commencer par accepter le paiement éthique Retreeb. Un paiement qui permet de reverser 33% des frais de commissions à des associations sociétales et environnementales.