Politique de confidentialité

Version 1.02 du 20.01.2023

Retreeb (la " Société " ou " nous ") respecte la vie privée de ses utilisateurs (l'" Utilisateur " ou " vous ") et s'engage à protéger les informations recueillies par le biais de ses applications mobiles Consumer Wallet et Retailer Wallet (les " Applications "). La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les informations par le biais des applications. Cette politique de confidentialité s'applique à la fois aux utilisateurs de l'application ou du site Web et aux clients de Retreeb. Pour ces derniers, les conditions générales de Retreeb s'appliquent.

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir les services. Après cela, comme le prévoit le GDPR, les données personnelles sont supprimées après 2 ans. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer les accords.

1. INTRODUCTION

Retreeb apprécie votre confiance. Nous sommes une société suisse et lituanienne, s'il vous plaît lisez cette politique de confidentialité, fournissant le consentement aux deux documents afin d'avoir la permission d'utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES

Nous exploitons des serveurs web hébergés en Irlande. Notre fournisseur d'hébergement AWS adhère à la loi suisse sur la protection des données et au "Privacy Shield" UE/US, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au GDPR.

DONNÉES D'ENREGISTREMENT

i vous vous inscrivez sur notre site web, nous stockons le nom d'utilisateur que vous avez choisi, votre adresse électronique et toute autre information personnelle ajoutée à votre profil d'utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l'exception du changement de votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également consulter et modifier ces informations.

Si vous vous êtes inscrit sur notre site web et que vous disposez d'un compte d'assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d'assistance pour obtenir de l'aide dans le formulaire de contact.

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site web, nous recueillons les données indiquées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP et la chaîne d'agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection des spams.

FORMULAIRE DE CONTACT

Les informations soumises par le biais du formulaire de contact de notre site sont envoyées à l'adresse électronique de notre société, hébergée par Webflow.

LES CAS D'UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Intergiro est le responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de la fourniture de services de paiement. Retreeb est le sous-traitant d'Intergiro aux fins, par exemple, de l'affichage des comptes.

les informations, le solde et l'historique des transactions dans l'application/le portail web. Veuillez vous référer à l'accord de traitement des données qui sera conclu entre Retreeb et Intergiro pour plus d'informations. Retreeb est un contrôleur de données indépendant pour les données personnelles traitées dans le cadre de sa prestation d'assistance client de première ligne. Si Retreeb a besoin de l'assistance de l'assistance clientèle de deuxième ligne d'Intergiro, Retreeb partagera les données personnelles pertinentes avec Intergiro en tant que contrôleur de données indépendant.  

Intergiro peut partager des données personnelles pour l'analyse de la performance avec Retreeb dans le cadre du service Data as a Service d'Intergiro. Retreeb sera un contrôleur de données indépendant pour ces données. Retreeb peut utiliser ces données pour voir le fonctionnement et les performances des services, mais pas à d'autres fins. Si Retreeb fournit d'autres services aux clients, Retreeb est le contrôleur des données pour tout traitement des données personnelles relatives à ces services.

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Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

- Vérification/identification de l'utilisateur pendant l'utilisation du site web ; - Fourniture d'une assistance technique ;

- Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour les informer des nouveautés/changements ;

- Vérifier l'activité des comptes afin d'éviter les transactions frauduleuses et d'assurer la sécurité.

- sur les informations personnelles de nos clients ;

- Personnalisez le site web pour rendre votre expérience plus personnelle et plus attrayante ;

- Garantir la performance globale et le bon déroulement des fonctions administratives.

- Embarquement : lors de la création d'un compte Retreeb, nous recueillons certaines informations personnelles telles que votre numéro de téléphone, votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre code de parrainage (le cas échéant) et le code d'accès choisi. Ces informations sont utilisées pour vérifier votre identité et vous permettre d'accéder aux fonctionnalités de l'application.

- Projets : Lorsque vous choisissez un projet caritatif à soutenir, nous pouvons collecter des informations sur le projet et ses progrès. Nous pouvons également recueillir des informations lorsque vous faites un don ou donnez un bon d'achat à un projet.

- Ajout/retrait de fonds : Nous pouvons recueillir des informations pour vérifier votre identité au cours du processus de connaissance du client (KYC) lorsque vous ajoutez ou retirez des fonds de votre compte. Il peut s'agir d'informations telles que votre nom, votre adresse et une pièce d'identité délivrée par votre gouvernement. Nous pouvons également recueillir des informations sur le mode de paiement utilisé, comme le virement bancaire ou la carte de crédit.

- Menu : Nous recueillons des informations lorsque vous modifiez les informations de votre compte, telles que votre nom, votre adresse électronique et vos préférences linguistiques. Nous pouvons également recueillir des informations lorsque vous contactez notre équipe d'assistance.

- Carte des commerçants : Nous pouvons recueillir des informations sur les commerçants qui utilisent Retreeb dans votre région, notamment leur nom, leur type, leur adresse et leurs coordonnées.

- Paiement : Lors d'un paiement, nous pouvons recueillir des informations sur le commerçant, le montant et les éventuels bons utilisés.

- Historique : Nous recueillons des informations sur l'historique de vos transactions, notamment la date, le commerçant et le montant.

- Intégration des entreprises : lors de la création d'un compte Retreeb pour une entreprise, nous recueillons des informations sur l'entreprise, notamment sa catégorie, son nom, son adresse, son type et ses coordonnées. Nous pouvons également recueillir des informations sur le propriétaire de l'entreprise, notamment son nom et ses coordonnées.

- Facturation : lors de la génération d'un QR code de paiement, nous pouvons recueillir des informations sur la transaction, notamment le montant et la date.

- Sécurité des données : nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée des données. Ces mesures comprennent des examens internes de nos pratiques et mesures de sécurité en matière de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité physique visant à empêcher tout accès non autorisé aux systèmes dans lesquels nous stockons des données personnelles.

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4.CONTENU INTÉGRÉ

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si vous visitiez l'autre site web.

Ces sites web peuvent recueillir des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi supplémentaire par des tiers et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

Aucun

5. COOKIES

Ce site utilise des cookies - de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations pour des choses comme les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymes à des applications tierces comme Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Toutefois, vous pouvez préférer désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. La manière la plus efficace de le faire est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d'aide de votre navigateur.

5.1. Cookies techniques ou fonctionnels

Certains cookies garantissent que certaines parties du site web fonctionnent correctement et que vos préférences d'utilisateur restent connues. En plaçant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web. Ainsi, vous ne devez pas saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lorsque vous visitez notre site web et, par exemple, les articles restent dans votre panier jusqu'à ce que vous ayez payé. Nous pouvons placer ces cookies sans votre consentement.

5.2. Cookies de statistiques

Nous utilisons des cookies de statistiques pour optimiser l'expérience de nos utilisateurs sur le site web. Grâce à ces cookies statistiques, nous obtenons des informations sur l'utilisation de notre site web. Nous vous demandons la permission de placer des cookies de statistiques.

5.3. Cookies publicitaires

Sur ce site web, nous utilisons des cookies publicitaires, ce qui nous permet de personnaliser les publicités pour vous, et nous (et des tiers) obtenons des informations sur les résultats de la campagne. Cela se produit sur la base d'un profil que nous créons à partir de vos clics et de votre navigation sur et en dehors de retreeb.io, retreeb.com, retreeb.fr . Avec ces cookies, vous, en tant que visiteur du site web, êtes lié à un ID unique, de sorte que vous ne voyez pas la même publicité plus d'une fois par exemple.

5.4 Cookies de marketing/traçage

Les cookies de marketing/suivi sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d'utilisateur afin d'afficher des publicités ou de suivre l'utilisateur sur ce site web ou sur plusieurs sites web à des fins de marketing similaires.Comme ces cookies sont marqués comme des cookies de suivi, nous vous demandons la permission de les placer.

5.5 Médias sociaux

Sur notre site web, nous avons inclus du contenu pour promouvoir les pages web (par exemple, "like", "pin") ou partager (par exemple, "tweet") sur les réseaux sociaux. Ce contenu est intégré à un code dérivé de tiers et place des cookies. Ce contenu peut stocker et traiter certaines informations à des fins de publicité personnalisée.Veuillez lire la déclaration de confidentialité de ces réseaux sociaux (qui peuvent changer régulièrement) pour savoir ce qu'ils font de vos données (personnelles) qu'ils traitent à l'aide de ces cookies. Les données qui sont récupérées sont anonymisées autant que possible.

COOKIES NÉCESSAIRES (TOUS LES VISITEURS DU SITE)

Site de cookies :

Applications Sdk

Retreeb utilise également des paquets du kit de développement logiciel (SDK) qui peuvent avoir et collecter certaines informations. Toutes les informations recueillies par le SDK sont non personnelles. Veuillez trouver les politiques de confidentialité relatives sur les sites Web du SDK.‍

SDK DIDOMI

RÉGLAGE DU SDK

SDK AMPLITUDE

SDK SMARTLOOK

COOKIES NÉCESSAIRES (SUPPLÉMENTAIRES POUR LES CLIENTS CONNECTÉS)

- AUCUN

6. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES

Si vous n'êtes pas un client enregistré sur notre site, nous ne pouvons conserver ou consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client avec un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :

• Nos administrateurs système.
• Nos supporters lorsqu'ils ont besoin (pour apporter leur soutien) d'obtenir des informations sur les comptes et les accès des clients.

7.L'ACCÈS DE TIERS À VOS DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre adresse électronique, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :

Aucun

8. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES

Lorsque vous soumettez un ticket d'assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que (si) vous nous demandiez de les supprimer. Nous utilisons ces données pour pouvoir vous reconnaître et approuver automatiquement vos commentaires au lieu de les conserver pour modération. Conformément à la législation européenne, nous supprimons automatiquement les données des utilisateurs non enregistrés au bout de deux ans, même si des cookies peuvent rester, si vous ne les supprimez pas, sur votre ordinateur.

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil d'utilisateur. Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l'exception du changement de votre nom d'utilisateur). Les administrateurs du site web peuvent également voir et modifier ces informations.

9. MESURES DE SÉCURITÉ

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l'ensemble de notre site. En cas de violation des données, les administrateurs du système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

10. VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES

Intergiro AB (Suède) est le responsable du traitement des données personnelles traitées.

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

- Vous avez le droit de savoir pourquoi vos données personnelles sont nécessaires, ce qu'il en adviendra et combien de temps elles seront conservées.

- Droit d'accès : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles qui sont connues de nous.

- Droit de rectification : vous avez le droit de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles quand vous le souhaitez.

- Si vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.

- Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.

- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous nous y conformons, sauf s'il existe des motifs justifiés pour le traitement.

DROITS GÉNÉRAUX

Si vous avez un compte enregistré sur ce site web ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris les données supplémentaires que vous nous avez fournies. Dans la plupart des cas, ce fichier sera vide, car nous ne collectons des données qu'auprès de nos clients (voir les conditions générales pour le cas concerné).

Vous pouvez également nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données qui sont essentielles pour que vous soyez un client actif (c'est-à-dire les informations de base relatives à votre compte, comme votre adresse électronique).

Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne serons plus en mesure de vous offrir une assistance ou d'autres services liés aux produits. Nous respectons la loi suisse sur la protection des données ( 235.1 Bundesgesetzüber den Datenschutz)

DROITS LIÉS AU RGPD

Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Dans le cadre du RGPD, nous nous efforçons de respecter la norme GDPR. Retreeb permet aux résidents de l'Union européenne d'utiliser son service. Par conséquent, il est dans l'intention de Retreeb de se conformer au Règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter leportail d'information sur le RGPD de l'UE.

11. SITES WEB DE TIERS

Nous n'intégrons pas de sites web de tiers dans notre site web.

Tous les liens de partage de médias sociaux, qu'ils soient affichés sous forme de liens textuels ou d'icônes de médias sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés, sauf si vous cliquez explicitement dessus.

Sachez que la présente politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en place, en plus de tout amendement, ne crée pas de droits opposables par des tiers et n'exige pas la divulgation d'informations personnelles relatives aux membres du Service ou du Site.

Retreeb n'est pas responsable des informations recueillies ou utilisées par un annonceur ou un site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions de service de chaque site que vous visitez par le biais de liens tiers.

12. DIVULGATION DE VOS DONNÉES À DES FINS JURIDIQUES

Il peut parfois être nécessaire ou souhaitable pour Retreeb, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d'un organisme gouvernemental ou d'un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, en toute bonne foi, qu'il est souhaitable de le faire aux fins d'une action civile, d'une enquête criminelle ou de toute autre question juridique. Dans le cas où nous recevrions une assignation à comparaître concernant votre vie privée, nous pourrions choisir de vous en informer afin de vous donner la possibilité de déposer une motion pour annuler l'assignation, ou nous pourrions tenter de l'annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers si nous pensons qu'il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, par exemple si nous pensons que vous vous êtes livré à des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage qui pourrait résulter de ou être lié à la divulgation de vos informations à une demande d'organismes d'application de la loi ou de plaideurs privés.

Toute transmission de données à caractère personnel à des fins juridiques ne se fera que dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.

13. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous modifierons cette politique de confidentialité, nous mettrons cette page à jour en conséquence et nous vous demanderons d'accepter les modifications afin de pouvoir continuer à utiliser nos services.

14. CONTACT

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse support@retreeb.com.